Recentemente, muitos usuários relataram enfrentar o erro ‘O conteúdo não pode ser exibido porque o controle S/MIME não está disponível. Este é um erro comum para os usuários do Outlook Web Access (OWA) no Internet Explorer. S/MIME significa Secure/Multipurpose Internet Mail Extension. Este é um software de criptografia e assinatura de e-mail padrão do setor que aprimora a segurança do e-mail. O S/MIME garante que o e-mail seja autenticado e que o conteúdo do e-mail não seja alterado. Porém, devido a esse erro, os usuários não conseguem abrir os e-mails e baixar os anexos.
Este erro é relatado por usuários que usam Windows 7, Windows 8 e Windows 10/11. Se você está enfrentando esse erro, siga as etapas abaixo para corrigi-lo.
Razões por trás de enfrentar esse erro
Existem muitas causas pelas quais esse erro ocorre. Se você encontrar a mensagem de erro ‘ O conteúdo não pode ser exibido porque o controle S/MIME não está disponível ‘, pode ser devido aos seguintes motivos:
- Você pode enfrentar esse erro após uma atualização. Além disso, você pode resolver esse erro adicionando a página OWA à exibição Compatível.
- Esse problema pode surgir se o S/MIME não estiver instalado corretamente em seu dispositivo.
- Se o Internet Explorer não estiver sendo executado como administrador, algumas de suas funções podem não funcionar e causar esse problema.
Corrigir o erro ‘O conteúdo não pode ser exibido porque o controle S/MIME não está disponível’ 2023
A seguir estão alguns métodos ou maneiras de corrigir o erro O conteúdo não pode ser exibido porque o controle S/MIME está indisponível.
Adicione sua página OWA em sites confiáveis e use o modo de exibição de compatibilidade
A primeira maneira de corrigir esse erro é adicionando sua página OWA aos sites confiáveis e, em seguida, usando a exibição de compatibilidade. Siga as etapas fornecidas para resolver este problema-
- Primeiro, abra o Internet Explorer no seu dispositivo e clique em Configurações (ícone de engrenagem) no canto direito.
- No menu suspenso, clique em Opções da Internet.
- Agora, clique na guia Segurança e em Sites em Sites confiáveis .
- Agora, cole o link na sua página OWA e clique na opção Adicionar .
- Desmarque a caixa de seleção Exigir opção de verificação do servidor (https:) para todos os sites desta zona .
- Agora, vá para a página inicial do Internet Explorer e abra o menu Configurações novamente. A partir daqui, selecione Configurações do modo de exibição de compatibilidade .
- Agora, novamente, uma nova janela aparece. Cole o mesmo link aqui e clique no botão Adicionar . Após isso, clique no botão Fechar .
Agora, você pode verificar se seu problema foi corrigido ao acessar e-mails no OWA.
Instalar S/MIME
Esse problema também pode surgir se você não tiver instalado o S/MIME em seu dispositivo ou se estiver instalado incorretamente. Portanto, você pode instalá-lo no seu dispositivo usando as seguintes etapas:
- Em primeiro lugar, abra seu cliente OWA e entre nele. Agora, clique no botão Opções e depois no botão Ver todas as opções .
- Agora, clique nas opções de configurações e na guia S/MIME .
- Aqui, clique na opção Download The S/MIME Control .
- Agora, S/MIME começa a baixar.
- Quando o download estiver concluído, você deve atualizar o navegador.
- Agora, abre-se uma página da Web que diz: ‘ Este site deseja executar o seguinte complemento’. Clique com o botão direito do mouse e selecione a opção Executar complemento em todos os sites .
- Uma janela de aviso de segurança aparecerá; clique em Executar.
- Isso instalará o S/MIME e você não deverá mais enfrentar esse problema.
Execute o Internet Explorer com privilégios administrativos
Você pode enfrentar o erro ‘O conteúdo não pode ser exibido porque o controle S/MIME não está disponível’ se não tiver concedido privilégios administrativos ao Internet Explorer. Siga as etapas fornecidas para fazer o mesmo
- Em primeiro lugar, abra o File Explorer pressionando a combinação de teclas Windows + E e visite o seguinte endereço-
- C:\Arquivos de Programas\internet explorer
- Aqui, clique com o botão direito do mouse no arquivo iexplore.exe e clique em Propriedades.
- Na janela Propriedades , vá para a guia Compatibilidade .
- Agora, marque a caixa de seleção da opção Executar este programa como administrador e clique em Aplicar e depois em OK.
- Agora, você pode verificar se o problema foi resolvido e corrigido ou não.
Conclusão
Estas foram algumas etapas de solução de problemas para ajudar a corrigir o problema que você está enfrentando. Se você continuar recebendo o erro ‘O conteúdo não pode ser exibido porque o controle S/MIME não está disponível’ ao usar o OWA no Internet Explorer para gerenciar seus e-mails, este artigo o ajudará a corrigi-lo. Geralmente, esse erro ocorre quando o S/MIME não está instalado ou quando a permissão correta não é fornecida. Você pode seguir as etapas mencionadas aqui para corrigir esse problema.
