Descrição:

EP Management está à procura de um(a) Gerente de loja  altamente qualificado(a) para integrar a equipa. Procuramos um(a) profissional dedicado(a), com excelentes competências de atendimento e capacidade de comunicação, para garantir um serviço de excelência aos  clientes.

Funções ou responsabilidades:

• Análise dos concorrentes e das necessidades dos clientes no mercado onde a loja compete;
• Realização das ações decorrentes da análise;
• Identificação clara, esclarecimento e execução das estratégias da loja e dos departamentos em sintonia com a estratégia da empresa, garantindo a plena compreensão destes pelas equipes;
• Revisão da Implementação da estratégia. Realizar acções correctivas para resolver os problemas / alterar/ actualizar as acções relativas aos planos estratégicos, na medida do necessário;
• Apresentar relatórios mensais ao gerente Geral de Vendas incluíndo todas as informações relevantes;
• Alcançar os objetivos de venda e financeiros através da implementação de planos e metas definidos pela empresa;
• Participação na elaboração dos planos de vendas;
• Identificação proactiva de oportunidades para melhorar as vendas e as margens;
• Implementação de medidas de controlo de perdas e de obsolescência;
• Planos de controlo de despesas e custos do pessoal, incluindo a formulação do orçamento;
• Execução de markdowns conforme prescrito pela empresa;
• Execução de merchandising conforme os planogramas definidos pelo Franchise;
• Implementar eficazmente estratégias de melhoramento do serviço ao cliente;
• Assegurar o estruturamento adequado da loja com pessoal necessário para atingir níveis de serviço ao cliente em linha com a estratégia e promessas feitas aos clientes – assegurar a utilização eficaz da escala de pessoal;
• Certificar-se de que de funcionários selecionados para os cargos são do calibre exigido para oferecer níveis superiores de desempenho e serviço ao cliente – assegurar a objectividade e imparcialidade nas decisões de seleção;
• Assegurar que todos os funcionários sejam plenamente competentes, com conhecimento e habilidades necessárias para desempenhar suas funções de forma eficaz e fornecer excelente serviço ao cliente;
• Assegurar que os casos de desempenho de qualidade inferior e as violações das regras e procedimento de serviço ao cliente, sejam corrigidos com rapidez;
• Planear e realizar na loja actividades/eventos para criar excitação, aumento do nível energético e de atendimento aos clientes da equipe;
• Implementação das iniciativas de marketing, conforme definido pela empresa;
• Analisar valor do cesto e desenvolver planos para garantir o crescimento sustentável;
• Medir continuamente os níveis de satisfação do cliente;
• Assegurar que os funcionários sejam adequadamente treinados e motivados para fornecer excelente serviço ao cliente;
• Realizar estudos regulares de preços e garantir a competitividade de preços;
• Criação de base de dados de clientes;
• Assegurar que os assistente de vendas sejam eficazes no atendimento aos clientes existentes e angariação de novos clientes;
• Gestão de Inventario e Stock takes dentro dos padrões definidos pela empresa;
• Efetuar auditorias na loja, de acordo com os padrões definidos pela empresa, elaborar planos de ação corretiva;
• Criação de um ambiente seguro para os clientes e funcionários;
• Planeamento e cumprimento para emergências;
• Assegurar a conformidade com todas as políticas, normas e regras do Franchise;
• Assegurar que todos os intervenientes foram formados e têm uma compreensão clara na interpretação e implementação em todos os aspectos de saúde e segurança;
• Assegurar a existência e práctica de todos os planos de contingência para emergência, bem como o conhecimento dos mesmos por todos.

Requisitos ou qualificações:

• Formação Média ou Superior em Vendas e Marketing 1a 3 anos de experiência em vendas à retalho (em roupas será vantajoso) Competências de computação em MS Word, Excel

Sobre Teste company:

Habilidades recomendadas

•  Vendas e marketing;
• Analise de indicadores de vendas;
• Liderança e comunicação;
• Guiado para resultados;
• Tenacidade;
• Perspicácia empresarial;
• Capacidade de trabalhar independente.

Para se candidatar a esta vaga visite https://epmcsdatabase.com/vagas/gerente-de-loja-chimoio

Expira em, 28/09/2024