ANÚNCIO DE VAGA 

A DKT Mozambique pretende recrutar um Agente de Linha Verde para Maputo,  Funções:  

• Atender os utentes da linha verde e efectuar chamadas de acompanhamento e divulgação  de serviços e produtos, assegurando a prestação de um serviço de qualidade, tendo em  conta as normas internas da empresa;  
• Esclarecer questões e duvidas da Linha Verde e WhatsApp relacionadas com o  Planeamento Familiar, produtos e serviços da DKT Mozambique (por exemplo:  localização das clínicas e datas das visitas das unidades móveis nas comunidades)  
• Retenção do assunto com agendamento para uma data posterior, no caso de ser necessário  obter esclarecimentos adicionais;  
• Garantir que os contactos são “encerrados” com sucesso (utente esclarecida e satisfeita);  
• Registar diariamente número de contactos recebidos, com discrição do assunto e se foi  concluído com sucesso ou foi feito agendamento para novo contacto;  
• Dar assistência administrativa ao Departamento de Marketing;  

Requisitos  

• 12ª classe ou equivalente;  
• Experiência profissional em funções similares (constituí vantagem);  
• Excelente domínio de informática na óptica do utilizador nos Pacotes Microsoft Office  (Preferencial);  
• Fluente em Português (escrito e falado);  
• Fluente em Changana (escrito e falado);  
• Ser capaz de reter e dominar informações clínicas sobre planeamento familiar e SSR  (Saúde Sexual e Reprodutiva) 
• Excelentes capacidades de comunição.  
• Ter residência em Maputo;  

1. Documentação:  

• Carta de Motivação  
• Curriculum Vitae;  
• Contactos de três referências profissionais;  
• Documentos relevantes;  

Nota: Os interessados poderão enviar as suas candidaturas para o seguinte email:  recrutamento@dktmozambique.org, até ao dia 12 de Julho de 2024.