A Serap Segurança pretende recrutar para o seu quadro de pessoal um (1) Gestor de Operaçoes de Segurança.

Funções

• Coordenar e supervisionar todas as operações da empresa no que concerne aos serviços de segurança prestados. Implementar as práticas e os processos correctos em toda a empresa. Os deveres específicos incluem formular estratégias, melhorar o desempenho, adquirir materiais e recursos e garantir a conformidade. Deverá igualmente orientar os membros da equipe, encontrar maneiras de melhorar a qualidade do serviço ao cliente e implementar as melhores práticas em todos os níveis. Por fim, deve actuar em conformidade, eficiência e rentabilidade para a empresa;
• Desenvolver planos e políticas operativas de segurançapara todos os setores da empresa incluindo segurançaestática, segurança eletrónica, guarda-costas e outros;
• Realizar análise de risco, adoptar medidas preventivas ecorrectivas para proteger vidas, património e restaurar asactividades normais da empresa;
• Desenvolver procedimentos operativos específicos dospostos com base nos resultados da análise de risco efetuadas;
• Administrar equipes, coordenar serviços de inteligênciaempresarial e prestar consultoria e assessoria;
• Gerir as atividades de segurança em geral;
• Garantir que todas as operações sejam realizadas demaneira apropriada e económica;
• Melhorar sistemas, processos e práticas recomendadas degestão operacional;
• Ajudar os processos da empresa a permanecerem emconformidade com a lei.

Principais Tarefas

• Planejar e monitorar o funcionamento diário das operações de campo e da sala decontrole (CCO) de maneira apropriada, económica e de qualidade de acordo com osprotocolos/ procedimentos de segurança;
• Desenhar planos, políticas e normas de procedimentos de segurança;
• Desenhar e gerir orçamentos e previsões do setor operativo;
• Tomar decisões para atividades operacionais e estabelecer metas estratégicas;
• Melhorar os sistemas, processos e práticas de gestão operacional;
• Avaliar regularmente a eficiência dos procedimentos operativos de acordo com osobjectivos da empresa e sugerir/ aplicar melhorias;
• Garantir o bom uso dos materiais e equipamentos alocados ao setor operativo;
• Coordenar com o departamento de RH para o recrutamento de supervisores evigilantes;
• Treinar supervisores e vigilantes de acordo com o calendário de treinamentosperiódicos;
• Supervisionar as condições físicas de saúde e emocional dos supervisores evigilantes, aplicar medidas preventivas e correctivas interagindo com odepartamento administrativo neste sentido;
• Conhecer e zelar pelo cumprimento dos termos dos contratos de prestação deserviços aos clientes;
• Atender e dar respostas rápidas e eficazes as solicitações, problemas e necessidadesespeciais dos clientes;
• Manter uma comunicação regular com os clientes e propor soluções para melhorar aqualidade do serviço ao cliente;
• Supervisionar os processos de suporte ao cliente e organizá-los para aumentar asatisfação do cliente;
• Gerir relacionamentos/ acordos com parceiros/ fornecedores externos ligados aárea operativa;
• Avaliar o desempenho geral reunindo, analisando e interpretando dados e métricasda empresa;
• Interagir com a administração para aplicação de sanções/ processosdisciplinares/ advertências/ bónus, etc. para os supervisores e vigilantes, em caso denecessidade;
• Executar outras tarefas ligadas a área de operações conforme necessário.

Requisitos

Habilidades

• Experiência de trabalho comprovada como gestor de operações ou função similar;
• Competências técnicas, humanas e conceituais;
• Conhecimento de eficácia organizacional e gestão de operações.

Exigências

• Carta de Candidatura;
• Curriculum Vitae.

Processo de Candidatura

Para se candidatar a esta vaga envie seus detalhes por e-mail para Recursoshumanos@serap.co.mz

Data limite: 15 de Abril de 2024

Local: Maputo, Maputo, Moçambique